Por que meu pagamento foi recusado?
Os pagamentos podem ser recusados por alguns motivos, como:
- Dados de pagamento inseridos incorretamente
- Fundos insuficientes
- Muitas tentativas de pagamento em um curto período
Seus fundos desapareceram?
Se o seu pagamento foi recusado, pode levar até cinco dias úteis para que o seu método de pagamento devolva os fundos para a sua conta. O dinheiro não foi enviado para a Vivuna; é provável que esteja retido com o seu provedor de pagamentos.
Se os fundos não reaparecerem após cinco dias, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu banco para obter mais informações.
Como realizar um pagamento com sucesso
Para garantir que seu pagamento seja concluído:
- Verifique se os dados de pagamento estão corretos
- Certifique-se de que você tem fundos suficientes na sua conta
- Confirme se o método de pagamento está atualizado e não expirou
- Se necessário, tente usar um método de pagamento diferente
Se ainda estiver com dificuldades, entre em contato com o seu provedor de pagamentos. Ele terá mais informações sobre a transação recusada e pode ajudar a verificar se algo está retendo os seus fundos, como o bloqueio de pagamentos internacionais ou a detecção de atividades suspeitas.
Ainda não resolveu seu problema?
Se tiver seguido as instruções acima e ainda estiver com problemas, não se preocupe! Entre em contato conosco através do nosso assistente virtual para que possamos ajudar.